تطبيق الديوان

نعم، استخدم بيانات الحساب نفسها في التطبيق والموقع حتى تظهر متابعاتك ومفضلتك ومحفوظاتك وملفك في المكانين. إنشاء حساب جديد أو الدخول بمزود اجتماعي غير مربوط قد يجعلك ترى ملفًا مختلفًا.

1. ادخل في التطبيق بالبريد أو اسم المستخدم المستخدم على الموقع.
2. تحقق من اسم المستخدم والصورة بعد الدخول.
3. إذا ظهرت بيانات مختلفة، سجّل الخروج وتأكد من وسيلة الدخول الصحيحة.
4. لا تنشئ حسابًا ثانيًا قبل محاولة استعادة الوصول إلى حسابك الأصلي.

ترتبط هذه العناصر بالحساب لا بالجهاز. قد يتأخر تحديثها بسبب الاتصال أو بقاء صفحة قديمة في الذاكرة، لكن ظهور ملف مختلف غالبًا يعني أنك دخلت إلى حساب آخر.

1. تأكد من اتصال الإنترنت ومن اسم المستخدم الحالي.
2. حدّث الصفحة أو أغلق الشاشة وافتحها من جديد.
3. سجّل الخروج ثم ادخل بالحساب الصحيح إذا لم تظهر بياناتك.
4. حدّث التطبيق إلى آخر إصدار متاح قبل الإبلاغ عن مشكلة مزامنة.

تحتاج الإشعارات الفورية إلى تفعيلها داخل إعدادات الديوان ومن إعدادات نظام الهاتف أيضًا. يمكنك التحكم في التنبيهات العامة، كما قد تتوفر متابعة تنبيهات حسابات بعينها من المجتمع.

1. افتح إعدادات الديوان وفعّل «التنبيهات الفورية».
2. اسمح بالإشعارات لتطبيق الديوان من إعدادات الهاتف.
3. راجع وضع عدم الإزعاج وتوفير البطارية إذا تأخرت التنبيهات.
4. عطّل تنبيه حساب محدد من قائمته إذا كانت المشكلة كثرة الإشعارات.

تصل إصلاحات الأعطال والميزات الجديدة وتغييرات الدخول عبر تحديثات التطبيق. إذا كانت شاشة أو أداة مذكورة في مركز المساعدة غير ظاهرة لديك، تحقق أولًا من أنك تستخدم أحدث إصدار متاح لجهازك.

1. افتح متجر التطبيقات وابحث عن الديوان.
2. اضغط تحديث إذا ظهر الخيار وانتظر اكتماله.
3. أغلق التطبيق وافتحه بعد التحديث.
4. إذا استمر الخلل، اذكر نوع الجهاز وإصدار النظام وإصدار التطبيق عند طلب المساعدة.

غالبًا ترتبط المشكلة باتصال الشبكة أو نسخة قديمة أو بيانات مؤقتة. ابدأ بالخطوات البسيطة التي لا تحذف حسابك أو محتواك، وتجنب حذف التطبيق قبل التأكد من أنك تعرف بيانات الدخول.

1. بدّل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف وتحقق من فتح صفحة أخرى.
2. أغلق التطبيق بالكامل ثم افتحه، وبعدها أعد تشغيل الجهاز إن لزم.
3. حدّث التطبيق ونظام الجهاز إلى إصدار مدعوم.
4. إذا بقيت المشكلة، التقط صورة للخطأ وسجل وقت حدوثه قبل التواصل.

يستخدم التطبيق والموقع الحساب والمحتوى نفسيهما، لكن ترتيب القوائم وحجم الأزرار قد يختلفان لملاءمة شاشة الهاتف أو الكمبيوتر. ابحث عن اسم الميزة داخل الملف أو الإعدادات حتى إن اختلف موضعها عن الصورة في الدليل.

1. في التطبيق ابدأ من صورة الملف أو قائمة الحساب أسفل أو أعلى الشاشة بحسب الإصدار.
2. في الموقع استخدم القائمة الجانبية أو شريط التنقل.
3. اقرأ اسم الخيار لا موضعه فقط، لأن التصميم قد يتغير مع التحديثات.
4. إذا كانت الميزة غير موجودة تمامًا، حدّث التطبيق وتحقق من أهلية حسابك لها.