آخر تحديث وسريان: 4 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع مؤسسة الديوان البيانات الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند استخدام موقع الديوان وتطبيقاته والموسوعة والمجتمع والمعجم والشعر العامي والقصائد الصوتية و«بيان» والخدمات المرتبطة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، اسم المستخدم، البريد، كلمة المرور المشفرة، الصورة، النبذة، الدولة، وروابط الحسابات التي تضيفها.
- بيانات الشاعر والتحقق: طلبات الترقية، السيرة، نماذج الأعمال، الروابط والمستندات أو المراسلات اللازمة للتحقق.
- المحتوى والنشاط: القصائد والتسجيلات والصور والمنشورات والتعليقات والإعجابات والحفظ والمتابعة وإعادة النشر والبلاغات والمراسلات وإعدادات الخصوصية.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح، معرّفات التطبيق، السجلات، الصفحات والميزات المستخدمة، التوقيت، الموقع التقريبي المستنتج من الشبكة، وملفات تعريف الارتباط.
- بيانات الدعم: الرسائل والمرفقات ومعلومات معالجة الطلب أو النزاع.
- بيانات الجهات الخارجية: بيانات محدودة من مزود تسجيل الدخول أو متجر التطبيق أو خدمات التحليل وفق اختيارك وإعدادات المزود.
2. لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتشغيله؛ تقديم الموسوعة والمجتمع والبحث والمعجم والشعر العامي والصوت و«بيان»؛ تخصيص الخلاصة والاقتراحات؛ إظهار الملفات والمحتوى وفق إعدادات الظهور؛ معالجة طلبات الشعراء والمساهمات؛ إرسال التنبيهات والخدمات؛ قياس الأداء؛ منع الاحتيال والإساءة؛ تنفيذ السياسات؛ حماية الحقوق؛ دعم المستخدمين؛ والامتثال للالتزامات النظامية.
3. الأساس النظامي
نعالج البيانات بحسب الحالة لتنفيذ اتفاقنا معك، أو بناء على موافقتك، أو لتحقيق مصلحة مشروعة مثل أمن الخدمة وتحسينها وحماية الحقوق، أو للوفاء بالتزام نظامي. يمكنك سحب الموافقة عندما تكون هي الأساس، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة للسحب.
4. الظهور والمجتمع
قد تكون معلومات الملف والمحتوى والمتابعون والتفاعل ظاهرة وفق نوع الحساب وإعداداته. بعض أجزاء الموسوعة وصفحات الشعراء عامة وتظهر في محركات البحث. الحساب الخاص يقيّد بعض العرض ولا يضمن إزالة نسخ سبق فهرستها أو مشاركتها. المفضلة والمحفوظات أو المساهمات التي يصفها المنتج بأنها خاصة لا تظهر للآخرين، ما لم تغير إعدادها أو تشاركها بنفسك.
5. «بيان» والتخصيص
تعالج «بيان» نص السؤال والسياق اللازم لإنتاج الرد أو الاقتراح. وقد نستخدم سجل التفاعل لتشغيل الخدمة وتحسين الجودة والسلامة وكشف إساءة الاستخدام. تجنب إرسال بيانات شديدة الحساسية أو معلومات لا تملك حق مشاركتها. لا نبيع محتوى محادثاتك بوصفه بيانات شخصية.
6. ملفات الارتباط وتقنيات القياس
نستخدم ملفات ضرورية للجلسة والأمان والتفضيلات، وقد نستخدم أدوات قياس وتحليلات لفهم الاستخدام والأداء ومصادر الزيارات. يمكنك التحكم في الملفات غير الضرورية من المتصفح أو إعدادات التطبيق حيث تتوفر، وقد يؤدي تعطيل الضرورية إلى تعطل بعض الوظائف.
7. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد اللازم مع مزودي الاستضافة والحماية والبريد والإشعارات والتحليلات والتخزين وخدمات الذكاء الاصطناعي والدعم؛ أو مع جهة تستحوذ على النشاط مع استمرار الحماية؛ أو استجابة لطلب نظامي؛ أو لحماية المستخدمين والحقوق. وقد تصبح بياناتك متاحة للجمهور عندما تختار نشرها.
8. النقل الدولي للبيانات
قد يعالج بعض مزودي الخدمة البيانات في المملكة العربية السعودية أو الولايات المتحدة أو دول أخرى. عند نقل البيانات عبر الحدود، نطبق الضمانات والمتطلبات التي تفرضها الأنظمة الواجبة التطبيق، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي عند انطباقه، ونراعي المتطلبات الإلزامية في بلد المستخدم أو بلد المعالجة.
9. الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات مدة الحاجة للغرض الذي جمعت من أجله، وتشغيل الحساب، والنسخ الاحتياطية الدورية، وتسوية البلاغات والمطالبات، والالتزام بالأنظمة. تختلف المدة بحسب نوع البيانات، ثم نحذفها أو نخفي هويتها بصورة آمنة عندما تنتفي الحاجة المشروعة.
10. الحماية
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة، مثل ضبط الوصول والتشفير أثناء النقل والمراقبة والنسخ الاحتياطي. لا توجد وسيلة آمنة بصورة مطلقة؛ لذا عليك حماية كلمة المرور وجهازك وإبلاغنا عن أي اشتباه.
11. حقوقك
وفق الأنظمة الواجبة التطبيق في بلدك، قد يكون لك حق العلم والوصول والحصول على نسخة وتصحيح البيانات وطلب إتلافها أو تقييدها والاعتراض أو سحب الموافقة، وقد تتاح لك حقوق إضافية بحسب الولاية التي تقيم فيها، بما في ذلك بعض الولايات الأمريكية. يمكنك تنفيذ بعض الحقوق من الإعدادات، ومنها تعديل الملف وخصوصيته وطلب حذف الحساب. قد نتحقق من هويتك ونرفض أو نقيّد الطلب عندما يسمح النظام بذلك، مع بيان السبب.
12. حذف الحساب
يمكن طلب الحذف من إعدادات الحساب أو عبر مركز المساعدة. يؤدي الحذف إلى تعطيل الحساب وإزالة أو فصل البيانات وفق دورة الحذف، مع إمكان بقاء مواد موسوعية لها أساس مستقل، ونسخ احتياطية مؤقتة، وسجلات لازمة للأمن أو الحقوق أو الالتزام النظامي. سنوضح أثر الطلب قبل تأكيده.
13. الأطفال
الخدمات ليست موجهة لإنشاء حساب مستقل لمن لا يملك الأهلية النظامية. يجب على القاصر استخدامها بموافقة ولي الأمر. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون أساس مناسب، فسنتخذ خطوات لحذفها أو الحصول على الموافقة اللازمة.
14. الروابط ومتاجر التطبيقات
تخضع المواقع والخدمات الخارجية وسياسات متاجر التطبيقات لممارساتها المستقلة. ننصح بمراجعتها قبل تزويدها ببياناتك.
15. تغييرات السياسة
قد نحدث السياسة مع تطور الخدمات أو الأنظمة. ننشر تاريخ السريان ونوفر النسخ السابقة في الأرشيف، ونقدم إشعاراً مناسباً عند التغيير الجوهري.
16. التواصل والشكاوى
لطلبات الخصوصية ابدأ بمركز المساعدة أو راسل [email protected]. ويحق لك، بحسب النظام المنطبق ومحل إقامتك، التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات أو حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية أو الولايات المتحدة أو بلدك.